2018"de Fiziksel ile Dijital Arasındaki Sınırlar Ortadan Kalkıyor

RTB House, 2018 yılında tüm perakende sektörünü dönüştürecek e-ticaret trendlerini açıklıyor. Geçtiğimiz yıl öngörülen görüntüleme esaslı reklamlarda sohbet asistanları, web uygulamaları ve makine öğrenimi gibi kavramlar gitgide yaygınlaşırken, yapay zekâ (AI) ve artırılmış gerçeklik (AR) bu yıla damga vuracak.

Fiziksel mağazaların hala önemli olduğuna değinen RTB House Türkiye Ülke Müdürü Can Tunçer, "Perakende sektöründe fiziksel mağazalar önemli bir dijital dönüşümden geçiyor. Rekabete ayak uydurabilmek için, perakende satış mağazalarına sahip e-ticaret markalarının, fiziksel alanlarını dijital altyapılarıyla birleştirme eğilimi sergilemeleri gerekecek" dedi. Ayrıca markaların artık müşterileri ile iletişim halinde oldukları ortalama 9 ayrı kanal olduğuna dikkat çeken Tunçer, "Bu stratejiyi en üst düzeye çıkarmak için, markalar tüm cihaz kategorilerini izleyerek her kanaldaki potansiyellerinin farkında olmalı. Dönüşüm, tıklama ya da diğer ölçütlerde reklam performansını takip etmek, gelecekteki çabalarda nerelere daha az ya da daha fazla bütçe ayrılacağı kararının verilmesine yardımcı olacak" diye konuştu.

Tunçer, 2018"de e-ticaret sektöründe karşımıza çıkacak 5 trendi şu şekilde sıraladı:

" Fizikselin gücü sürüyor. Katılımcılarının %62"sinin e-mağazalar yerine geleneksel mağazaları tercih ettiklerini belirtikleri Retail Dive Müşteri Anketine göre, birçok perakende markasının müşterilerinin çoğunu hala çevrimdışı mağaza müşterileri oluşturuyor. E-Ticaret devi Amazon bir marketler zincirinin tamamını satın aldı ve tüm dünyada gezici mağazalar açtı. Bu yeni mağazalarında e-ticaret pazarlamacılarının fazlasıyla aşina oldukları kişiselleştirme teknikleri, makine öğrenimi ve veri toplama noktalarının aynıları kullanılıyor."
" Dijitalde arananlar, fizikselde bulunsun isteniyor. Tüm müşterilerin neredeyse yarısı, ziyaretlerinin daha verimli ve doğru olmasını sağlamak için bir şekilde önceki aramma sonuçlarına çevrimdışı bir mağazadan erişmekten memnuniyet duyacaklarını belirtiyor. Regensburg Üniversitesi"nin çok kanallı dağıtım üzerine yaptığı araştırmaya göre, alışverişçilerin yüzde 80"i herhangi bir ürünü satın almadan önce internetten bilgi topluyor. Google Consumer Barometer"ın Türkiye"deki internet kullanıcılarının üzerinde yapılan araştırmasından çıkan sonuçlara göre, kullanıcıların yüzde 47"si araştırmalarını online kanallarda gerçekleştirdiğini ancak satın alma işlemini fiziksel mağazada tamamladığını belirtiyor."
" Çoklu kanal macerası şimdi başlıyor. Markaların müşteri ile iletişim kurmak için kullandıkları ortalama kanal sayısı dokuz olduğu için , çok kanallı bir yaklaşım daha önce hiç olmadığı kadar önemli bir hale geldi. Google"a göre, çevrimiçi alışveriş yapanların %85"i alım işlemine bir cihazda başlayıp işlemi başka bir cihazda tamamlıyor. Akıllı telefonlar, tabletler ve masaüstü ekranlar kullanıyoruz ve yakın gelecekte, belki de TV ekranlarımızı ve Sanal Gerrçeklik gözlüklerimizi kullanacağız."
" Dijital asistanlar Y kuşağının günlük yaşamında. Y kuşağının neredeyse %40"ının her gün Siri, Amazon Alexa ya da Google Assistant"ı kullanıyor. Bu nedenle de Juniper Research 2021 yılına kadar, dijital asistanlara tüm dünyada her yıl 12 milyar Doların üzerinde para harcanacağını tahmin ediyor."
" Yapay zekâ ve artırılmış gerçeklik gelişmeye devam edecek. Yapay zekânın önemi tüm endüstrilerde ortaya çıktı ve gelişmeye devam ediyor. Derin öğrenmeye dayalı veri güdümlü pazarlama, kullanıcının sepet değerinin dahi tahmin edilmesine yardımcı oluyor. Bununla birlikte, sanal gerçeklik ya da artırılmış gerçeklik gibi yeni ekranlar, insanların günlük yaşamının parçası haline gelmek için ilginç fırsatlar sunuyor. IKEA"nın mobilyaların dijital olarak odada görünmesini sağlayan uygulaması güzel bir örnek oluşturuyor.
Pazarlama dünyasında hızlı değişiklikler olduğuna ve dijital ekranın ötesine geçen yeni teknolojilerin kabul gördüğüne şahit oluyoruz. e-Ticcaret sektörü perakende satış sektörü ile iç içe geçtikçe, platformlar arası çevrimdışı bağlanabilirlik olanağı sağlayan teknolojilerin de yaygınlaşması tahmin ediliyor.

  - http://eborsahaber.com/89089/2018/haberler/2018de-fiziksel-ile-dijital-arasindaki-sinirlar-ortadan-kalkiyor/

Kredi Kartlarının Kapatılması e-ticaret Sektörünü %25 Daraltabilir

Kredi kartlarının online işlemlerde kullanımına onay vermeyenler, 1 Şubat"tan itibaren internetten alışveriş veya ödeme yapamayacak. Bu durum e-ticaret sektörünü yüzde 25"e varan bir oranda daraltabilir.

Kredi kartlarının online işlemlerde kullanımına onay vermeyenler, 1 Şubat"tan itibaren internetten alışveriş veya ödeme yapamayacak. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu"nun (BDDK) kart hamilinin onayı olmayan tüm kartları online işlemlere kapatma kararının e-ticaret sektöründe yüzde 25"e varabilecek bir daralma yaratabileceğini vurgulayan sektör temsilcileri, uygulamanın tüketici güvenliğini sağlama amacının yanında, e-ticaret sektörüne olumsuz etki yaratmayacak ve kullanım kolaylığını da dikkate alacak şekilde revize edilmesini öneriyor.

Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) ve Bilişim Sanayicileri Derneği (TÜBİSAD),

e-ticaret sektöründe büyümede ve yeni girişimlerde yavaşlama, vergi ve istihdam kaybı gibi olumsuz yan etkileri de çözecek bir düzenleme yapılabileceğini belirtiyor. Uygulamanın sadece "Elektronik Ticarette Güven Damgası" almamış şirketlerde yapılan işlemlerle sınırlı kalmasını öneren ETİD ve TÜBİSAD"a göre, uygulamanın bu hâliyle devreye girmesi sektörde önemli bir daralmaya sebep olacak.

Kararın açıklandığı Şubat 2017"den bu yana bankalar ve e-ticaret şirketleri tarafından yürütülen yoğun iletişim faaliyetlerine rağmen kart hamillerinin çoğunun henüz bir aksiyon almadığı görülüyor. Mevcut düzenlemeye göre, herhangi bir aksiyon alınmayan kartlar da online işlemlere kapatılıyor. Ayrıca yeni çıkartılan kartlar da, hamili özellikle belirtmezse online işlemlere kapalı olarak çıkacak.

e-ticaret Sektörünün Kasalarına Kilit Vuruluyor

Bu kararla "e-ticaret sektörünün yazar kasalarına kilit vurulduğunu" söyleyen ETİD Yönetim Kurulu Başkanı Emre Ekmekçi, hâlihazırda Türkiye"de online alışverişin yüzde 80"inin kredi kartı ile yapıldığını belirtti. Ekmekçi, "Tüketici güvenliğinii sağlama amacını destekliyoruz, ancak e-ticaret sektörünün dinamikleri dikkate alınmadan yapılacak sert bir geçiş, ekonomik büyümeye önemli katkı sağlayan ve kayıt dışılığın azaltılmasında itici güç konumunda olan e-ticaret sektöründe yaklaşık yüzde 20-25"lik bir kayba neden olacaktır. Hayata geçirilmesi beklenen uygulama yerine, Gümrük ve Ticaret Bakanlığının yayınlamış olduğu Elektronik Ticarette Güven Damgası tebliği ile birlikte değerlendirilecek bir çözüm sektörün önünü açacaktır. Güven damgası ile ilgili hazırlıklarda son aşamaya gelindiğini ve yakın zamanda uygulamaya konulacağını biliyoruz. Bu uygulama yaygınlaşana kadar kredi kartlarının kapanması ile ilgili karar, ileri bir tarihe alınabilir ve yeni duruma uygun bir düzenleme getirilebilir.

Tüketici Güvenliği Ve Sektörün Gelişimi Birlikte Değerlendirilmeli

Uygulamanın internetten alışveriş yapmanın yanı sıra gündelik hayatta kolaylık sağlayan birçok ödeme işlemini de etkileyeceğini belirten TÜBİSAD Yönetim Kurulu Üyesi ve E-tticaret Komisyonu Başkanı Burak Ertaş, telefon, elektrik, doğalgaz gibi faturalar için ilgili kurumların internet sitesinden yapılacak ödemelerin de etkileneceğini söyledi.

Ayrıca bu gibi kurumlara verilmiş "kredi kartı ile otomatik fatura ödeme talimatlarının" da etkileneceğini belirten Ertaş, şu değerlendirmede bulundu: "Artık online kanallar çok farklı alanlarda bizlere kolaylıklar sağlıyor. Uygulamanın mevcut hâliyle, internetten alışverişin yanı sıra, fatura ödemeleri, uçak bileti ve konaklama satın almaları, yemek siparişleri, taksi hizmetleri, online uygulama, film ve müzik tüketimleri dahil birçok alanda internetten yapılan ödemeler sekteye uğrayabilecek. Bu gibi günlük hayatımızdaki etkiler hem tüketici memnuniyetsizliği yaratacak, hem de orta ve uzun vadede yerli-yabancı pek çok girişimi de olumsuz etkileyebilecek. Tüketici güvenliğini sağlamanın yanı sıra bu olumsuz etkileri de giderebilecek şekilde düzenlemede revizyon yapılabileceğine inanıyoruz." dedi. - http://eborsahaber.com/89074/2018/gundem/kredi-kartlarinin-kapatilmasi-e-ticaret-sektorunu-%25-daraltabilir/

Yılbaşı Alışveriş Çılgınlığı E-Ticaret Sitelerine Yaradı

Dijital dünyanın nabzını tutan IAB Türkiye, Black Friday ve yılbaşı alışveriş istatistiklerini açıkladı. Yılbaşı alışverişleri sayesinde e-ticaret sitelerinin ziyaretçi sayısı Ekim ayına göre yüzde 35 artış gösterdi. Black Friday / Kara Cuma ile başlayıp yılın son gününe dek devam eden alışveriş çılgınlığı piyasayı önemli ölçüde canlandırdı.
Yılbaşı kampanyaları ve hediye alma telaşının etkisiyle e-ticaret siteleri 1 aydan fazla bir süre yoğunluk yaşadı. Black Friday / Kara Cuma çılgınlığının Türkiye"ye ulaşmasıyla başlayan ve akabinde yılbaşı alışverişleriyle perçinlenen yoğunluk, e-ticaret sitelerine yaradı.
18 Aralık gününden itibaren istatistiklerde gözlenen artış yılın son gününe dek devam etti. 18 ila 29 Aralık tarihleri arasındaki gerçek kullanıcı sayısı, Ekim ayıyla karşılaştırıldığında yüzde 35 oranında artış gösterdi. Bir diğer deyişle e-ticaret siteleri kullanıcı sayılarını 3"e katlamış oldu.
"Black Friday" rekor kırdırdı: En düşük kullanıcı artışı %90 seviyesinde
Amerika"da başlayıp tüm dünyaya yayılan ve markaların büyük indirimler sunduğu Black Friday / Kara Cuma ise e-ticaret sitelerinde yoğunluk rekoru kırılmasını sağladı. 24 Kasım günü kullanıcı sayısı istatistikleri, bir önceki haftanın günlük ortalaması ile karşılaştırıldığında yüzde 214 oranında ciddi bir artış gözlemlendi. Bu oran bazı alışveriş sitelerinde yüzde 300"ü geçti. Black Friday"de gerçek kullanıcı sayısını en az arttıran e-ticaret sitesi bile yüzde 90"ın üzerinde artış kaydetti.

  - http://eborsahaber.com/89035/2018/haberler/yilbasi-alisveris-cilginligi-e-ticaret-sitelerine-yaradi/

Çiftlik Bank, Bir Saadet Zinciri Oluşturma Teşebbüsüdür

Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci,"Çiftlik Bank, Sanal anlamda bir "Saadet Zinciri" oluşturma teşebbüsü olduğu görülüyor" ifadelerini kaydetti.

Çiftlik Bank"ın faaliyetleriyle ilgili incelemeyi son aşamaya getirdiklerini dile getiren Bakan Tüfenkci, "En son Çiftlik Bank"ın "bank" kelimesinden dolayı biz 3 ay reklamlarını durdurmuştuk. 3 ay durdurma cezası vermiştik. Çünkü Bankacılık Denetleme ve Düzenleme Kurumundan "bank" kelimesini kullanmak için izin alınması gerekiyor. Böyle bir izin almadan faaliyete geçtikleri için reklamlarını durdurduk. Ama esas faaliyetleriyle ilgili incelemeleri de son aşamaya getirdik. Burada gerçekten bir ticaret var mı yok mu? Arkadaşlarımız bunu etraflıca inceliyorlar. Sanal anlamda bir "Saadet Zinciri" oluşturma teşebbüsü olduğu görülüyor. Ama bunun somut raporlarla sabitlenmesi lazım. İnşallah kısa zamanda müfettişlerimiz raporlarını sonuçlandırırlar. Bunu da sizlerle paylaşırız" dedi.

Bakan Tüfenkci e-ticarette yapılan usulsuz işlemler için , "Özellikle son zamanlarda somut mal ve hizmet satışı olmadan internet üzerinden, sanal alemde yüksek kar vaatleri sunarak, kimi oyun pazarladığını ifade ederek kimi sanal paralar pazarladığını ifade ederek kimileri sanal çiftlikler kurduklarını ve bazı yerlerde gerçek çiftlikler kurduklarını ifade ederek reel anlamda piyasalarla örtüşmeyen kar vaatleri sunarak, insanları aldattıklarını ve belli bir sistem ile bir anlamda saadet zinciri kurduklarını daha sonra da bir iki yıl sonra kimi zaman telefon satışı şeklinde, oyun satışları şeklinde oluyor, sanal bir mal ticareti şeklinde oluyor. Baktığımız zaman tamamı tüketiciyi, vatandaşı aldatıcı anlamda bir ticaret teşkil ettiklerini, sonuç itibariyle dolandırıcılığa kadar giden bir sistemi kurguladıklarını görüyoruz" sözlerini kaydetti.

  - http://eborsahaber.com/88913/2018/gundem/ciftlik-bank-bir-saadet-zinciri-olusturma-tesebbusudur/